Узнаваемость бренда
Давайте еще раз посмотрим на преимущества сильной узнаваемости бренда. В вашем случае они могут быть более или менее выражены. Ключ в том, чтобы объединить усилия по повышению узнаваемости бренда с другими маркетинговыми тактиками, которые решают конкретные проблемы, с которыми сталкивается ваш бизнес. Заказать сувенирную продукцию для компании можно на Mug.
Увеличение продаж
Мы уже упоминали, что люди предпочитают покупать у известных им брендов. Чем больше клиентов знают о бренде, тем большую долю рынка занимает этот бренд.
Компании с большей долей рынка в среднем генерируют больше продаж, чем их менее удачливые конкуренты. Это увеличивает их доход. По словам корреспондента Forbes Габриэля Шаоляна, последовательное представление бренда на всех платформах может увеличить доход до 23% .
Создание эмоциональных связей
Узнаваемость бренда играет важную роль в удержании клиентов и поощрении их к повторным покупкам у вас. Знакомый бренд создает чувство уверенности и оптимизма. Таким образом, клиенты с большей вероятностью вернутся к бренду, о котором они слышали или приобрели раньше.
Более того, узнаваемость бренда создает сильную эмоциональную связь между бизнесом и клиентом. Более 65% людей чувствуют связь с конкретными брендами. Эта эмоциональная связь побуждает клиентов совершать повторные покупки у бренда и платить больше.
Рост лояльности клиентов
Сильные бренды могут не только создавать более сильные рыночные преимущества, увеличивать доходы и создавать эмоциональные связи с клиентами. У них есть еще одна привилегия: делать случайные ошибки.
По данным PwC , клиенты терпимо относятся к ошибкам своих любимых брендов. Только 17% клиентов отказываются работать с любимой компанией после единственной ошибки. Если у клиентов нет эмоциональной связи с брендом, их терпимость снижается. 39% покупателей не вернутся в бизнес после первого негативного опыта.
Приобретение за счет спонсорства
Сильная узнаваемость бренда, скорее всего, приведет к вам рефералов. 94% людей, эмоционально связанных с брендом, порекомендовали бы его друзьям, коллегам и семье. Это приводит к увеличению продаж, так как 20-50% решений о покупке определяют рекомендации знаний.
Более того, рефералы повышают узнаваемость вашего бренда даже больше, чем это было изначально. 84% людей считают рекомендации друзей самым надежным источником информации.
Эти преимущества побуждают компании постоянно пытаться повысить узнаваемость своего бренда. В связи с этим возникает вопрос, как правильно измерить этот показатель.
